7月23日，勉县镇川镇柏树堂社区将一面印有“暴雨逆袭显本色，急民所急护平安”的锦旗与感谢信送到陕西移动汉中勉县分公司，以最诚挚的方式致谢移动人在暴雨险情中挺身而出、快速处置安全隐患，守护群众出行平安。这面锦旗，既是社区与群众的真心认可，更是对公司快速响应、为民服务的高度肯定。
7月16日18时许，勉县突遭5—6级大风及强降雨侵袭，镇川镇柏树堂社区一棵大树倒伏，砸断路边通信光缆，断裂线缆横亘路面，严重威胁过往行人与车辆安全，险情刻不容缓。社区第一时间向勉县移动紧急求助。接到诉求后，勉县移动第一时间响应、即刻派员，维护人员顶风冒雨火速赶赴现场。经现场核查，受损光缆为友商线路，但公司始终坚守“人民至上、生命至上、安全第一”理念，面对群众焦急期盼与紧迫安全隐患，不推诿、不等待，主动担当作为。维护人员现场协助清理倒伏树木、对线缆进行规范架高与临时加固，快速消除安全风险、恢复道路正常通行，用实际行动守护群众生命财产安全。
“民有所呼，我必有应”，从来不是一句口号，而是勉县移动一以贯之的行动准则。面对极端天气与突发险情，公司依托快速响应机制与专业化处置能力，主动靠前、迎难而上，切实解决群众急难愁盼，用责任与速度温暖民心。
“多亏了移动公司及时处置，道路安全才没受影响，太感谢了！”柏树堂社区支部书记动情说道。一面锦旗、一份认可，更是一份沉甸甸的责任。
未来，陕西移动汉中勉县分公司将继续坚守为民服务初心，聚焦惠民生、解民忧、暖民心，持续提升应急保障与服务水平，不断增强群众获得感、幸福感、安全感，让“民有所呼，我必有应”的服务理念落地生根，点亮百姓“幸福满格”的美好生活。