近日，勉县妇幼保健院门诊大厅迎来了一位特殊的“新同事”——智能导诊机器人“灵犀”。它呆萌的外观与智慧的服务一亮相，便吸引了众多就诊群众的目光。作为勉县首台投入使用的智能导诊机器人，“灵犀”的上岗标志着医院智慧服务建设迈上新台阶。
“灵犀”三大核心功能，让就医更便捷更温暖。
“灵犀、灵犀，带我去超声科”，“灵犀、灵犀，给我讲个故事”……在门诊大厅，“灵犀”来回穿梭，对答如流，它是集语音交流、智能导航和业务咨询于一体的三大核心功能。
智能语音交流。 患者只需轻唤“灵犀灵犀”，即可语音咨询医院概况、科室位置、专家简介等信息。针对小朋友候诊、输液时容易焦虑的情况，“灵犀”内置趣味娱乐互动功能，可播放轻音乐、分享小故事，化身专属“陪伴者”，缓解就医紧张情绪，在细节中传递医疗服务的人文关怀。
精准科室导航。“灵犀”全天候24小时支持路径引导，可根据规划路线自主避障、精准带路，让患者轻松抵达目的地。夜间就诊患者不再需要对着科室分布图发愁，有效解决了因平面地图不够直观而导致的“找路难”问题，避免了患者多跑路、绕远路的困扰。
便捷便民服务。“灵犀”具备人脸识别功能，当人靠近时可
主动问候迎宾。根据患者症状描述，通过三维人体图像点击选择症状，即可推荐合适的挂号科室。同时，机器人还可指导患者办理收费等业务，并链接云端资源库，支持天气、时间、百度等各类查询，一站式满足患者多元化需求。
科技赋能医疗，温度守护健康。
“灵犀”的上岗，是勉县妇幼保健院优化就医流程、提升服务效能的创新举措。它用科技打破了患者就医中的信息壁垒，有效缩短了患者就医问询时间，提升了院内导航效率，让“信息多跑路，患者少跑路”从理念变为现实。
智能导诊机器人的引入，不仅解决了患者“找路难”的实际问题，更通过趣味互动功能缓解了患儿就诊焦虑，实现了科技硬实力与服务软实力的双向融合。这是勉县妇幼保健院探索智慧医疗、践行“以患者为中心”服务理念的生动实践。未来，勉县妇幼保健院将继续深耕智慧医院建设，推动智能技术与人文关怀双向奔赴，以更便捷、更高效、更有温度的方式，书写“智慧妇幼、便捷就医”的新篇章。（勉县妇幼保健院 毛一娴）