关于提高金融服务网点为民服务效能的建议
随着信息技术的发展,金融机构智能化办公越来越普遍,对提高办事效率有很大促进。但是面对广大农村人口来说,信合、农行、工行、邮储银行等县级和农村基层网点,人工服务窗口越设越少,智能设施很多老年人不会用,造成群众在办理存取业务时,等待时间长,效率太低,特别是在一些节假日特殊时段,窗口少,办理业务人多,等待时间长,群众意见大。建议相关金融机构切实践行以人为本理念,把提高金融机构办事效率作为“不忘初心、牢记使命”主题教育工作切入点,增加人工服务窗口和大堂服务人员,引导和协助群众办理相关业务,提高服务效率。
提案委员:蒋 平
承办单位:县人行