1、贯彻中、省、市关于信访工作的方针、政策和规定。
2、负责处理人民群众给县级及县级领导的来信；接待个人和集体来县级四大机关的上访群众，保证信访渠道畅通；及时、准确地向县级领导同志反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息和形势，开展调查研究，预测发展趋势，提出制定有关方针、政策的建议。
3、承办上级领导、有关部门和新闻单位转给勉县党政领导的来信和来访接待工作。
4、承办市、县级领导同志转办、交办的信访案件，提出处理建议，督促检查重要信访案件的处理和落实。
5、协调处理跨地、跨部门的信访案件和难度较大的信访案件；参与查处不宜向下交办的案件；协调处理群众集体来县上访和异常、突发事件；协调指导县级各部门群众信访工作。
6、对各级机关受理人民来信、接待人民来访情况进行分类、统计、分析，掌握其变化规律，并按要求及时上报。
7、收集、整理全县信访工作动态，超前防范上访事件。向人民群众提供有信访方面的法律、法规和政策咨询；负责管理信访档案。
8、承担县上重要会议和重要活动期间的人民来 信工作和人民来访接待工作。